CRM система
для ресторана

Единый центр управления взаимодействием с клиентами. CRM-система для ресторана объединяет общение с гостями, аналитику, маркетинг и другие функции в одном месте

Заявка на демо

Главная > CRM система для ресторана

Нужные отчёты — в удобном виде

Клиентская база

Вся информация о клиентах собирается в единую базу данных, что позволяет понять портрет аудитории и персонализировать общение

CRM система - клиентская база (моб. версия)

Анализ аудитории

Анализ демографии, анкетных данных и истории покупок помогает узнать, как выглядит целевая аудитория и что ей необходимо

Поведеченская сегментация

Узнайте, как сезонность и другие внешние факторы влияют на активность гостей, чтобы скорректировать маркетинговую стратегию

Отзывы

Отзывы от гостей поступают в CRM систему автоматически после каждого заказа. При необходимости можно оперативно ответить, отправить подарок и вернуть доверие гостя

Заказы и выручка

Отчёты для всех каналов в динамике, по количеству заказов, выручке и среднему чеку. Улучшайте офферы и распределяйте маркетинговый бюджет на основе данных

Оставить завявку

Эффективное управление маркетингом с помощью CRM-системы для ресторана

Готовые маркетинговые
кампании

30+ маркетинговых кампаний с готовыми сценариями, которые можно запустить за минуты

Умные AI механики

AI автоматически сегментирует аудиторию, подбирает наиболее подходящий подарок и отправляет предложение клиентам

Умные механики crm системы для ресторана

Сегментация гостей

Персонализируйте общение, сегментируя аудиторию по частоте посещений, баллам, возрасту, истории покупок, ответам на анкетные вопросы и др.

Автоматизация кампаний

Поздравляйте гостей с днём рождения и напоминайте о себе в нужный момент автоматически, без вашего участия

Контрольные группы

Чтобы точно оценить эффект от маркетинговых кампаний, 10% клиентов, выбранных случайным образом, будут включены в контрольную группу

Оставить завявку

Редактирование информации на лету

Актуальное меню

Меню можно мгновенно обновлять, изменяя цены, описания и фотографии, а также добавляя новые или удаляя старые позиции

управление меню в crm системе для ресторана

Гибкая настройка доступа

Ограничивайте функционал разным группам сотрудников, отделов или ресторанов для защиты от утечки информации

Управление контентом

Контент приложения можно легко и быстро редактировать без привлечения разработчика, изменяя порядок блоков, скрывая элементы, добавляя картинки и кнопки

Новости и акции

Делитесь новостями ресторана, сезонными меню и акциями, активно вовлекая гостей в разговор и укрепляя их лояльность

Настройка онлайн
заказа

Удобное управление заказами, начиная от времени приготовления и доставки, минимальной суммы заказа и до ограничения количества заказов за единицу времени

Оставить завявку

И другие возможности

Моментальные
Пуш-уведомления

Снижайте затраты на коммуникацию, отправляя неограниченное количество пуш-напоминаний о заказе, акциях и новостях

Адреса и зоны доставки

Разметьте зоны доставки на карте с индивидуальными условиями, чтобы гости при вводе адреса сразу получали всю нужную информацию

Карточка клиента

Подробная информация о каждом клиенте: имя, телефон, email, день рождения, адреса доставки и история заказов

Охват всех типов заказов

Гости могут выбрать подходящий способ получения заказа: доставка, самовывоз или заказ к столу

Продвижение
блюд меню

Продвигайте новинки и менее популярные позиции меню, предлагая доп. бонусы за их покупку

Автовозврат клиентов после покупки

Увеличьте частоту повторных покупок, предлагая подарок за размещение нового заказа

иллюстрация - Автовозврат клиентов после покупки ил

http://Оставить%20заявку

Истории успеха наших клиентов

Balance Grille

Asian-Fusion Restaurant Chain, 5 stores in Ohio

Открыть видео

Престо

Сеть кофеен, 5 точек в 3 городах

результаты маркетинговой кампании, которые можно настроить в crm системе для ресторана

Скачать кейс

Отзывы наших клиентов

Subway

Сеть быстрого питания
500+ точек в России

Для нас, сети Subway Russia с более чем 400 ресторанами, внедрение проекта с Фабрикой Лояльности стало значимой победой. Нас ожидали вызовы масштабирования и поддержания технической инфраструктуры, и нам было важно, чтобы процесс проходил гладко, удобно и соответствовал высоким стандартам.

С помощью решения мы успешно внедрили инструменты прямого онлайн-заказа (приложение, и в настоящее время интегрируем сайт), маркетинга для франчайзи (поддерживая работу на локальном, региональном и федеральном уровнях) и успешно решаем задачи возврата гостей, роста среднего чека и посещаемости.

Владислава Храпунова

Менеджер по интернет-маркетингу Сабвэй Россия

Grow Food

Сеть быстрого и здорового питания
26 точек в Санкт-Петербурге

Приложение нашего бренда стало главным каналом коммуникации с нашими гостями и очень полюбилось пользователям благодаря яркому дизайну и удобному интерфейсу. А внутренняя геймификация помогла увеличить конверсию и добавила положительных эмоций.

Максим Яковлев

Сооснователь и геренальный директор Greenbox

Престо

Сеть кофеен, 5 точек в 3 городах
(Тула, Северодвинск, Архангельск)

Благодаря нашему приложению с онлайн заказом, программе лояльности и маркетинговой платформе, мы смогли увеличить посещаемость и лучше удерживать постоянных гостей.

Мы также увидели значительное снижение расходов на комиссии агрегаторам, благодаря увеличению доли прямых заказов от 50% до 65% в зависимости от города. Команда "Фабрики Лояльности" проявила выдающийся профессионализм, оказывая нам поддержку на всех этапах внедрения и в экспериментах с маркетингом через приложение. Мы гордимся партнерством с коллегами и благодарим за наши общие успехи!

Ольга

Маркетолог

Готовы начать?
Приступим!

Мы не оставим вас одних. Success Manager станет частью вашей команды, кто не просто запустит всё, но и поможет достичь роста продаж и посещаемости

Обсудить проект

Наша
команда

Остались вопросы?

Вот ответы на самые частые из них. Или можно просто написать нам в телеграм и спросить

Задать вопрос

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от выбранного плана и количества заведений, поэтому сложно вам сразу так ответить. Но мы обязательно подберём для вас предложение, оптимальное по функциям и бюджету.

Оставить заявку

Какие дополнительные затраты могут быть при создании мобильного приложения для ресторана?

Никаких дополнительных расходов. Кроме оплаты за платформу, других затрат на разработку, обновления или количество пользователей не требуется.

У меня нет маркетолога, вы мне сможете помочь?

Наша платформа проста в обращении и не требует специальных знаний или образования маркетолога. Но если вам понадобится дополнительная помощь, мы предоставим в ваше распоряжение штатного Success Manager, кто поможет с планом кампаний и ростом метрик лояльности и маркетинга.