Умные AI-кампании: автоматизируйте персональный подход и увеличивайте продажи без лишних усилий
Ресторанный бизнес сталкивается с серьезными проблемами: конкуренция увеличивается, а привлечение и удержание клиентов требует всё больше усилий. Сбор и использование имеющихся данных и автоматизация маркетинговых процессов становятся ключевыми факторами успеха.
На помощь приходят умные AI-кампании, которые не только поддерживают лояльность активных гостей, но и возвращают тех, кто перестал посещать заведение. В этой статье мы подробно рассмотрим, как они работают, чем уникальны и как помогают не только экономить значительные временные и финансовые ресурсы, но и зарабатывать больше.
Что такое Умные AI-кампании?
Умные AI-кампании — это маркетинговые кампании с персонализацией, управляемые искусственным интеллектом.
Они подбирают индивидуальные предложения для каждого клиента на основе его истории заказов, автоматизируя процесс возврата гостей. Это помогает увеличивать прибыль благодаря продвинутому управлению данными, 100% персонализации и автономной работе 24/7.
• Управление данными:Система анализирует покупательские предпочтения и RFM метрики (частота покупок, объем потраченных средств, последний визит), автоматически запускает A/B тесты с контрольными группами и предоставляет визуализацию эффективности кампаний, включая расчет ROI.
• 100% персонализация:Система предлагает персонализированные предложения, выбирая наиболее подходящее из заранее согласованных вариантов, отправляет пуш-уведомления с обращением по имени и использует умные цепочки уведомлений, создавая ощущение личного взаимодействия.
• Автономная работа 24/7:Автономная работа 24/7: Кампании работают автономно, не требуя ручного перезапуска, регулярно анализируя аудиторию, собирая новые сегменты, формируя контрольные группы и автоматически перезапускаясь для поддержания активности. Они адаптируют предложения под текущие потребности гостей и предоставляют актуальную отчётность.
• Продвинутая аналитика:Подробные отчеты позволяют оценивать влияние кампании на продажи и точно рассчитывать возврат инвестиций.
Умные кампании создают персонализированные сообщения для клиентов на основе их истории заказов, предпочтений и частоты покупок.
Основная цель таких кампаний — подобрать идеальное предложение с учётом вкусовых предпочтений и привычек гостя. Это может быть бесплатная пицца или любая другая позиция меню, которая побудит гостя сделать заказ в ограниченный срок.
Каждое из этих специальных предложений формируется с использованием специально проверенного AI-алгоритма.
Важно также отметить, что в зависимости от того, насколько «потерян» клиент (например, 1 неделя или 1 месяц), ему будет отправляться более дорогой подарок или более дешёвый, чтобы не переплачивать за тех, кто с большей вероятностью вернётся сам, и при этом давать более ценные предложения тем, кто, скорее всего, не вернётся, чтобы максимально стимулировать их к заказу.
Пример
Если у нас есть неактивный гость, который не делал заказы в вашем ресторане более 3 месяцев и для его возвращения необходимо действительно интересное предложение, система может отправить пуш-уведомление с следующим сообщением:
Таким образом, создаются персонализированные маркетинговые пуш-сообщения, которые побуждают клиентов сделать заказ как можно скорее. Эти кампании приносят отличные бизнес-результаты, что подтверждается ростом маржинальной прибыли, о котором мы расскажем далее.
Кейс клиента
С момента запуска умных кампаний для различных целевых групп аудитории одного из нашего клиента с более 100 локациями, мы стабильно видим 5-7% рост ежемесячной маржинальной прибыли от прямых онлайн-заказов как через приложение, так и через сайт.
Персонализированные кампании обеспечивают высокие конверсии за счёт точного подбора предложений для каждого гостя, что напрямую увеличивает дополнительную выручку. Полностью автоматизированные, они не требуют ручного сопровождения, сводя издержки к нулю и позволяя вам получать максимальный результат с минимальными усилиями.
В результате вы увидите улучшение вовлеченности гостей, повышение коэффициента конверсии и рост лояльности гостей.
Результаты и прибыль
Таргетинг на сегмент аудитории: заказывали ранее, но не сделали ни одного заказа в последние 1-2 месяца. Результат: 1,654,495 руб ($17,800+) Дополнительной маржинальной прибыли бизнеса от умных AI-кампаний в месяц (июнь 2024)
ВЫВОД: Умные AI-кампании — это не просто инструмент для возврата клиентов, это мощный механизм для увеличения прибыли и повышения лояльности.
Благодаря персонализации, автоматизации и продвинутой аналитике рестораны могут не только удерживать своих гостей, но и значительно увеличить доходы.
Кампании работают полностью автономно, без необходимости ручного вмешательства, что позволяет вам сосредоточиться на других задачах, не тратя ресурсы на их сопровождение.
Готовы вывести свой ресторан на новый уровень дохода?
Узнайте, как можно запустить Умные AI-кампании для вашей сети ресторанов и получите бесплатный бизнес-разбор вашего онлайн-канала продаж от команды Фабрики Лояльности.
